【EU CARE-歐台絲路】商品退換貨&保固需知

🛡️ 歐台絲路退換貨與保固服務說明

親愛的顧客您好：
感謝您選擇歐台絲路。每一件商品都承載著我們對品質的堅持，也承載著您對生活的期待。為保障您的消費權益，請詳閱以下退換貨與保固規範：

✅ 七日鑑賞期（非試用期）

依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起算 7 天的鑑賞期。我們誠摯提醒：
●鑑賞期是為了讓您審視商品是否符合需求，並非試用期。
●如商品有【瑕疵、損壞、品項不符】，請於七日內聯繫客服，我們將免費為您辦理換貨。
●超過 7 天即視同驗收完成，恕無法受理退換申請，敬請理解。

❌ 無法退貨情況說明

為保障每位消費者的衛生與權益，以下情形恕無法接受退貨：
●美妝保養品／私密衛生用品：一經拆封即無法退貨。
●商品已使用、包裝破損、配件不齊、無法恢復全新狀態者。
●家電商品（如吸塵器、除濕機等）若已啟動或充電，非瑕疵情況恕不退。
●濾芯、濾網等耗材屬一次性使用產品，一經拆封視為使用，無法退貨。

⚠️ 特別提醒：SIM Card 與 eSIM 商品不適用七日鑑賞期
由於 SIM Card（實體上網卡）與 eSIM（虛擬上網服務） 屬於一次性數位通訊服務，一經發出即產生記錄，具不可回復性與即時性特質，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定，本商品恕不提供七日鑑賞期退貨服務。
為保障您的權益，請於下單前務必確認所選國家/地區、方案日期、設備是否支援該服務。若有任何使用前疑問，歡迎聯繫客服團隊，我們將竭誠協助您做出正確選擇

🎁 贈品與配件退回須知
●辦理退貨時，請務必隨同主商品一併退回：包含贈品、外盒、配件、說明書、保證書與原包裝材。
●贈品若已拆封或使用，將酌收其市價金額。
●外盒為商品一部分，請避免於原廠包裝上直接黏貼宅配單或書寫字跡。

🔄 換貨流程與不良品處理
●每筆訂單享有一次免費換貨服務（限商品本身瑕疵）。
●非屬商品本身問題的再次換貨，需由您自行負擔寄回運費。
●我們收到商品後，將於3～5 個工作天內完成檢查與重新出貨。

🧾 退貨與退款原則
●我們採取整筆訂單退貨與退款，恕無法提供部分商品退差額服務。
●若需辦理退貨，請於鑑賞期內透過客服 LINE 聯繫我們，並於「收件人簽收次日起 7 日內」提出申請。

🛠️ 商品保固政策
●自下單第 8 日起，產品即進入保固期。
●非人為損壞者於保固期內可享免費維修或更換服務。
●若因天災、誤用、人為損壞、私自改裝或自然耗損導致商品異常，則不屬保固範圍。

💛 品牌關懷

歐台絲路始終秉持簡單而誠懇的信念，與您同行每一天。若您對產品或服務有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將以誠摯與專業，守護您的每一次購物體驗。

歐台絲路心懷感恩簡簡單單陪您走過每一天